Success Story: Betty Bossi
Success Story: Hermes
12. Januar 2023
Success Story Betty Bossi
Google Cloud liefert, Wabion serviert besseres Kundenverständnis
Takeaways:
- Die Kulinarik-Pionierin Betty Bossi setzt zum noch besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse auf Data Analytics mit Google Cloud.
- Wabion – Part of Accenture unterstützte Betty Bossi beim Aufbau der neuen Lösung, die eine flexible Anbindung neuer Quellen ermöglicht und neue Wege im Reporting ebnet.
- Die verstärkte Nutzung von Google Cloud verschiebt den Fokus von Infrastrukturausgaben auf Betriebskosten.
Betty Bossi ist die führende Schweizer Kulinarik-Anbieterin. Seit 1956 entwickelt das Unternehmen Produkte und Dienstleistungen rund ums Kochen, Backen und Geniessen. 2021 erwirtschafteten die 125 Mitarbeiter einen Nettoerlös von 92 Mio. CHF. Im B2C-Bereich produziert die Division unserer Kundin Coop jährlich über 2500 Rezepte und verkauft über 1.6 Mio. Küchengeräte sowie 150’000 Kochbücher. Die Website zählt über 2.1 Mio. Besucher pro Monat, den Newsletter erhalten über 590’000 Abonnenten. Im B2B-Bereich entwickelt Betty Bossi Food Solutions für interne und externe Partner, betreibt Food Consulting für die Gastronomie und andere Geschäftsfelder.
Als führender Public Cloud Anbieter für Data Analytics und AI/ Machine Learning deckt Google Cloud sämtliche Bedürfnisse für die Ablage, Aufbereitung und Analyse zentraler Geschäftsdaten ab. Die verschiedenen Produkte lassen sich einfach kombinieren und integrieren. Vor Betty Bossi hat Wabion u.a.für den Versicherungskonzern AXA hat Wabion eine Data Analytics Platform entwickelt, die Cloud Pub/Sub, Cloud Storage, Dataflow und BigQuery verbindet.
Kundennähe im digitalen Zeitalter
Die hauptsächlich on-prem betriebene IT-Infrastruktur von Betty Bossi umfasst verschiedene intern entwickelte Systeme. Um die Datenquellen effizienter zu integrieren, neue Systeme einfacher anzubinden sowie um die Kundenbedürfnisse noch besser zu verstehen, entschied sich die Kulinarik-Pionierin für den Aufbau einer neuen Data Analytics Lösung. Wabion – Part of Accenture erhielt den Auftrag, den neuen Setup auf Basis von Google Cloud -Produkten zu entwickeln. Dabei stehen folgende Ziele im Zentrum:
- Migration des bestehenden on-prem Data Warehouse (DWH) in eine umfassende, integrierte Datenplattform auf der Google Cloud Platform (GCP).
- Flexible Anbindung neuer Quellen zur Abbildung neuer Use Cases.
- Aufbau eines neuen Reportings auf Basis integrierter kundenbezogenen Webdaten.
- Self-Service Zugang zu Data Analytics bzw. dem Reporting.
- Gewährleistung der Stabilität und Performance der Plattform.
Schritt für Schritt zur neuen Data-Plattform
Aufbauend auf den Erfahrungen aus Data-Projekten für Kunden wie AXA, Sika und Coop überzeugte das Wabion – Part of Accenture-Team Betty Bossi von einem stufenweisen Vorgehen. Nach dem erfolgreichen Proof of Concept (PoC) legten die Google Cloud Experten von Wabion – Part of Accenture ein umfangreiches Konzept vor.
Im Anschluss an den erfolgreichen Proof of Concept (PoC) unterzogen die Google Cloud Experten von Wabion – Part of Accenture die bisherige on-prem Data Analytics Lösung einer umfassenden Analyse. Die von Betty Bossi abgenommene Zielarchitektur des neuen Setups sowie ein Migrationsplan komplettierten die Concept-Phase.
Zusammen mit dem Migrationsplan bildete die Zielarchitektur den Kern dieses Konzeptes. Die neue Data Analytics Solution von Betty Bossi verbindet alle relevanten Datenquellen und kombiniert eine breite Palette an Google Cloud Produkten wie u.a. Cloud Run, Cloud Storage, Cloud Run, Pub/Sub und Dataflow. Die eigentliche Datenauswertung findet in BigQuery statt, Google Cloud’s serverlosem Data Warehouse. Durch die flexible Anbindung von BigQuery stehen für Reportingzwecke verschiedene Tools zur Verfügung:
Betty Bossis neue Data Analytics Lösung kombiniert eine Reihe an Google Cloud Produkten für die Ablage (Cloud Storage), Aufbereitung (Cloud Run, Cloud Functions, Pub/Sub, Dataflow etc.) und Auswertung (BigQuery) von Daten aus diversen Quellen wie z.B. Website-Tracking, Adressdaten oder Lagerverwaltung. Die flexible Anbindung von BigQuery an Tools wie Looker eröffnet neue Möglichkeiten für das Reporting.
Wabion – Part of Accenture führte Betty Bossi auch nach Abnahme des Konzeptes durch die Implementierungsphase. Der Aufbau der unternehmensspezifischen Instanz auf der Google Cloud Plattform (GCP) im Rahmen einer Cloud Foundation bildete ein solides Fundament. Auf dieser Basis erfolgte die Priorisierung und Umsetzung der Use Cases:
Gemäß einer mit Betty Bossi vorgenommenen Priorisierung kam im Rahmen der definierten Zielarchitektur zunächst ein Basic Use Case zur Umsetzung. Die Implementierung aller Use Cases (Auswertungen von Kundenumfragen, Produktbewertungen etc.) folgt dem gleichen Vorgehen, wobei die Experten von Wabion – Part of Accenture parallel das Projektteam von Betty Bossi für den Betrieb der neuen Data Analytics Lösung auf der GCP vorbereiteten.
Eine Lösung für ändernde Kundenbedürfnisse
Beim Umstieg von on-prem auf eine Cloud-Lösung gilt es nicht nur technische, sondern auch kulturelle Hürden zu bewältigen. Dank dem kontinuierlichen Training und Enabling durch die Experten von Wabion – Part of Accenture baute das Projektteam rasch ein fundiertes Verständnis der neuen Lösung auf – mit vielen Vorteilen für Betty Bossi:
- Besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse: Die Integration bestehender Systeme mit neuen Datenquellen ermöglicht es, mit den rasch ändernden Kundenbedürfnissen Schritt zu halten. Die zukunftsfähige Lösung eröffnet auch neue Optionen für das Reporting.
- Architektur mit Ausbaupotential: Die von Wabion – Part of Accenture entwickelte Umgebung erleichtert die Anbindung neuer Datenquellen und den Ausbau der Data Analytics Lösung von Betty Bossi für neue Use Cases .
- Pay-Per-Use: Der Umstieg von on-prem auf Google Cloud verschiebt den Fokus von Infrastrukturausgaben auf Betriebskosten, die nur bei entsprechendem Verbrauch von Rechenleistung anfallen.